01Host
Naskenuje QR kód
Na pokoji otevře jednoduchou webovou stránku. Bez stahování aplikace a bez registrace vybere ručníky, úklid, vybavení nebo nahlásí problém.
Pro lidi z hotelového provozu
Požadavky hostů se ztrácejí mezi telefonem, zprávami a papírem.
Pikolee zachytí požadavek hosta z pokoje a dá personálu jeden přehled, ve kterém je vidět, co přišlo a co už je vyřízené.
Jeden požadavek. Jasný průběh.
- HostPošle požadavek z pokoje
- HotelVidí jej v přehledu
- PersonálUzavře jej po vyřízení
Problém, který znáte
Když se požadavek předává ručně, závisí na paměti lidí.
Host zavolá na recepci kvůli ručníkům. Recepční si to poznamená, pošle zprávu kolegyni nebo si to zapamatuje. Pak zazvoní další telefon.
Většinou to dopadne dobře. Někdy se ale požadavek ztratí při předání směny, vyřídí se dvakrát nebo se host musí ozvat znovu. Společný přehled pomáhá udržet informaci na jednom místě.
Jak Pikolee funguje
Od pokoje k vyřízení. V jednom toku.
02Personál
Vidí nový požadavek
V přehledu se objeví typ požadavku, pokoj a čas přijetí. Recepce a další oprávnění pracovníci hotelu vidí stejný stav.
03Dokončení
Uzavře požadavek
Po vyřízení jej pracovník označí jako dokončený. Pokud jej nelze splnit, zaznamená tuto skutečnost pro interní přehled.
Pro koho
Pro nezávislé hotely, kde se požadavky ještě předávají ručně.
Nejvíce nás zajímají hotely s přibližně 20–150 pokoji, běžným provozem recepce a opakovanými požadavky hostů. Pro první spolupráci je ideální přibližně 30–100 pokojů.
Jednoduché pro hosta i hotel
- Bez aplikace a účtu hosta. Stačí mobilní prohlížeč a QR kód na pokoji.
- Bez změny PMS. Pikolee funguje vedle systému pro rezervace, platby a check-in.
- Jeden přehled pro personál. Příchozí požadavky a jejich stav na jednom místě.
Méně vhodné je pro ubytování bez personálu na místě nebo pro hotel s už zavedeným systémem provozních úkolů.
Krátká ukázka
Podívejte se na celý průchod.
Na krátkém discovery hovoru vám ukážeme cestu od QR kódu v pokoji přes požadavek hosta až po přehled personálu a dokončení. Společně zjistíme, zda tento způsob práce dává smysl i ve vašem hotelu.
Možnost a termín případného pilotního nasazení domluvíme až po splnění provozních a právních podmínek.
Znáte vhodný hotel?
Pomozte nám navázat správný rozhovor.
Pokud znáte člověka, který rozhoduje o provozu nezávislého hotelu a řeší předávání požadavků hostů, napište nám. Domluvíme se, zda a jak má smysl hotel oslovit.
Máte-li konkrétní kontakt, napište nám nejprve e-mail. Před propojením s hotelem vám sdělíme aktuální podmínky a způsob evidence doporučení.
Napsat na hello@pikolee.comKontakt
Promluvme si o provozu vašeho hotelu.
Petr Hanel, zakladatel Pikolee
Domluvit discovery hovor hello@pikolee.com